Keskimaan ABC Liikenneasemat: 41 % parempi löydettävyys
13.6.2024 | Lukuaika 0 min
ABC on varmasti monille suomalaisille tuttu paikka moottoritien varrelta. Liiketoiminnan kannalta on ensisijaisen tärkeää, että asiakkaat löytävät perille.
Osuuskauppa Keskimaa pitää sisällään market- ja tavaratalokauppaa, matkailu- ja ravitsemiskauppaa sekä liikennemyymälä- ja polttonestekauppaa. Toimipaikkoja Keski-Suomen alueella on yli 100. Keskimaan ABC Liikenneasemien digimarkkinoinnin asiantuntija Tiina Lehtokorpi kehuu Fonectan kanssa yhteistyössä saatuja tuloksia.
“Toimipaikkojen löydettävyydessä tapahtui puolessa vuodessa merkittävä nousu, huimat 41 %!” Tiina kertoo.
Tuloksia, aikaa ja aitoa palvelua
Puolen vuoden mittaisen pilottijakson aikana Keskimaan ABC Liikenneasemat sai todistaa merkittävää nousua tuloksissa. Toimipaikkojen löydettävyys parani huomattavasti Kontakti Pro -palvelun ansiosta. Mitattavien tulosten lisäksi yhteistyö on vapauttanut aikaa.
“Palvelu on helpottanut työtä merkittävästi. Kun eri kanaviin saa ajettua tiedot yhdestä järjestelmästä, aikaa säästyy”, hän perustelee.
Käytössään heillä on kaiken kaikkiaan 27 eri rajapintaa. Kontakti Pro -palvelun avulla tietojen hallinnoiminen ja päivittäminen tapahtuu vaivattomasti.
“Suurta lisäarvoa tuo se, että järjestelmän lisäksi saamme Fonectalta aidosti hyödyllistä palvelua. Asiantuntija pitää ajan tasalla siitä, miten saamme parempaa näkyvyyttä ja löydettävyyttä”, hän jatkaa.
Palautevyöry ei ole ongelma!
Kun toimipaikkoja on Keski-Suomen alueella yli sata, tulee asiakaspalautteiden ja arvosteluiden hallinnoimisesta helposti sekametelisoppa. Kontakti Pro -palvelun ansiosta eri toimipaikkojen palautteiden ja arvosteluiden hallinnointi onnistuu yhdestä paikasta.
“Palvelun ansiosta arvosteluihin ja palautteisiin vastaaminen on helpompaa. Pystymme hyödyntämään siinä myös tekoälyä, kuitenkaan unohtamatta persoonallisuutta”, Tiina kehuu.
Vaikka tekoäly pystyykin tarjoamaan tehokasta ja tarkkaa tiedonvälitystä, ihmisen kaltaisen lämpimän ja empaattisen vuorovaikutuksen tarve säilyy tärkeänä erityisesti monimutkaisissa tilanteissa ja tunneherkissä konteksteissa.
Keskimaan ABC Liikenneasemat suosittelee
Keskimaan ABC Liikenneasemat on saanut erinomaisia tuloksia jo hyvin lyhyessä ajassa.
“Suosittelen Fonectan palvelua. Järjestelmä on erittäin toimiva ja tulokset ovat olleet erinomaisia”, hän jatkaa.
Voisitteko tekin hyötyä tästä? Mahtavaa! Palvelu on suunnittelu etenkin monitoimipaikkaisten yritysten verkkolöydettävyyden ja paikallisen hakukonenäkyvyyden haasteisiin.
