Fonectan yhteystiedot
Asiakaspalvelu yritysasiakkaille
Asiakaspalvelu henkilöasiakkaille
Yritysasiakaspalvelu
Yritysasiakkaiden laskutus- ja sopimusasiat
Yritystietojen muutokset
Tiedustelut
Ongelmatilanteet
Muut yritysasiakkaita koskevat asiat
Palvelukohtaiset ohjeet
Usein kysytyt kysymykset
Yritysasiakaspalvelun yhteystiedot:
Sähköposti: asiakaspalvelu@fonecta.com
Puhelin: 020 692 999, arkisin klo 9-15 *)
Chat-palvelu 24/7
Oma Fonecta –itsepalvelukanava 24/7
*) Puheluiden hinnat: soitto matkapuhelinliittymästä 8,35 senttiä / puhelu + 18,05 senttiä / min ja kiinteästä verkosta 8,35 senttiä / puhelu + 6,55 senttiä / min.
Tallennamme asiakaspalvelumme puhelut osapuolten asiointiin liittyvien oikeuksien turvaamiseksi. Käytämme tallenteita asiakaspalvelumme laadun ja osaamisen kehittämiseksi sekä petoksellisen toiminnan ehkäisemiseen. Tallentaminen tapahtuu tietoturvallisesti tietosuoja-asetuksen ja muiden säädösten puitteissa eikä tallenteita käytetä muihin tarkoituksiin eikä niitä luovuteta ulkopuolisille. Puheluiden taltiointeja käsittelevät vain siihen oikeutetut henkilöt, joita koskee vaitiolovelvollisuus.
Henkilöasiakaspalvelu
Fonecta Caller –asiakastuki
Fonecta.fi –käyttötuki
Finder.fi -käyttötuki
Fonecta-tili kirjautumisongelmat
Muut henkilöasiakkaita koskevat asiat
Usein kysytyt kysymykset
HUOM! Numero- ja osoitetiedustelut numerosta: 020202
020202 –laskutusasiat: 09 4272 0877
Henkilöasiakaspalvelun yhteystiedot
Sähköposti: kuluttajat@fonecta.com
Fonecta Caller –asiakastuki: mobile@fonecta.com
Puhelin: 029 3000 003, arkisin klo 9-15 (hinta: mpm/pvm)
Chat-palvelu 24/7
Tallennamme asiakaspalvelumme puhelut osapuolten asiointiin liittyvien oikeuksien turvaamiseksi. Käytämme tallenteita asiakaspalvelumme laadun ja osaamisen kehittämiseksi sekä petoksellisen toiminnan ehkäisemiseen. Tallentaminen tapahtuu tietoturvallisesti tietosuoja-asetuksen ja muiden säädösten puitteissa eikä tallenteita käytetä muihin tarkoituksiin eikä niitä luovuteta ulkopuolisille. Puheluiden taltiointeja käsittelevät vain siihen oikeutetut henkilöt, joita koskee vaitiolovelvollisuus.
Chat
yritys- ja henkilöasiakkaille
Chatbottimme AINA palvelee sinua 24/7. AINA osaa vastata yleisimpiin kysymyksiin ja lähettää tarvittaessa viestin asiakaspalveluumme.
Aloita chatOma Fonectassa voit mm. päivittää yritystietoja, ladata laskukopioita, katsoa tilaustietoja ja tarkastella raportteja.
Pääset Oma Fonectaan tästä!Toimipaikat
Helsinki (pääkonttori)
PL 6, 00521 Helsinki
Pori
Pohjoisranta 11 F 28101 Pori
PL 506, 28101 Pori
Tampere
Kalevantie 2, 33100 Tampere
Turku
Joukahaisenkatu 1, 20520 Turku
Laskutustiedot
Fonecta Oy
PL 6
00521 Helsinki
Verkkolaskuosoite:
OVT-tunnus: 003717550076
Operaattori: Basware Oyj
Välittäjäntunnus: BAWCFI22
Y-tunnus: 1755007-6
VAT (ALV)-tunnus: FI17550076
Skannauspalvelun osoite sähköpostilaskuille (lasku ja liitteet pdf:nä): invoices-1755007-6@kollektorinvoice.com
Yhteystiedot medialle
Oletko median edustaja? Vastaamme tiedotusvälineiden yhteydenottoihin Fonectan viestinnässä (viestinta@fonecta.com).
Löydät viimeisimmät tiedotteemme täältä.
Lisätietoa Fonectan yrityksille tarjoamista digimarkkinointipalveluista.
