Verkkokauppiaan vastuut
Kauppias on vastuussa siitä että verkkokaupasta löytyy tarvittavat juridiset tekstit:
- Toimitus- ja palautusehdot ( kts alla tarkemmat tiedot)
- Tietosuojaseloste
Verkkokauppalaissa määritellään, mitä tietoja verkkokaupan on annettava kuluttajille:
- Kilpailu- ja kuluttajaviraston linjaus
- Ennen sopimuksen tekemistä annettavat tiedot (<< muistilista)
Esimerkiksi verkkokaupalla täytyy olla julkisesti saatavilla olevat toimitusehdot. Toimitusehdoissa pitää käydä läpi kaikki tilausprosessin vaiheet tilausohjeista palautuksiin sekä miten kuluttajan tulee toimia ongelmatilanteissa.
Fonectalta saa tarvittaessa apua tekstien tekoon. Meiltä löytyy mallidokumentit. Kauppiaan pitää täyttää tai muokata ne omien toimintamalliensa mukaisiksi.
