Laskutus

Laskutus tapahtuu sopimusehtojen mukaisesti laskutusjakson alussa, ellei tilauskohtaisesti ole muuta sovittu.

Laskuun liittyvän tilauksen tiedot löydät Oma Fonectasta. Oma Fonectan Tilaukset-sivulta löydät mm. tilausvahvistuksen.

Voit siirtää laskun eräpäivää 14 päivää eteenpäin Oma Fonecta -palvelun kautta, jos lasku ei ole vielä erääntynyt.

Kaikki lähetetyt laskut valitsemastasi laskutustavasta riippumatta arkistoituvat Oma Fonectaan, josta löytyy laskuhistoria 14 kuukautta taaksepäin. Kirjaudu Oma Fonectaan osoitteessa oma.fonecta.fi/kirjaudu. Käyttäjätunnuksena toimii oma sähköpostiosoitteesi.

Oma Fonectassa voit

• tallentaa ja tulostaa itsellesi laskukopiot
• muuttaa laskutustapaa (paperilasku, verkkolasku, sähköpostilasku) ja siihen liittyvää laskutusosoitetta. Muutos astuu voimaan seuraavalle laskullesi.
• siirtää laskun eräpäivää maksutta 14 päivää eteenpäin

Fonectan laskuilla oikea tilinumero on FI40 4055 0017 2923 15. Mikäli olet maksanut laskun väärää tilinumeroa käyttäen, asia pitää selvittää tilinomistajan kanssa. Ole tällöin yhteydessä omaan pankkiisi ja maksathan Fonectan laskun uudestaan oikeaa tilinumeroa käyttäen.

Mikäli olet maksanut laskusi oikealle tilille, mutta väärällä viitenumerolla, ole yhteydessä asiakaspalveluumme. Saamme kohdistettua suorituksen oikeaan laskuun. Varauduthan ilmoittamaan asiakaspalveluumme laskunumeron, maksupäivän ja maksetun summan.

Ole yhteydessä asiakaspalveluumme, jos olet maksanut saman laskun kahdesti.

Asiakaspalvelu tarvitsee seuraavat tiedot asian selvittämiseksi:

• molemmat maksupäivät,
• tilinumerot, joihin laskut on maksettu sekä
• tilinumero, johon ylimääräinen suoritus palautetaan.

Halutessasi voimme kohdistaa ylimääräisen suorituksen myös tuleviin laskuihin.

Mikäli olet maksanut alkuperäisen Fonectan laskun ennen maksumuistutuksen päiväystä, on mahdollista, että suoritus ei ole ehtinyt kirjautua reskontraan ennen muistutuksen lähetystä. Muistutus on tällöin aiheeton. Muussa tapauksessa maksumuistutuksen kulut (vakiokorvaus ja viivästyskorko) ovat aiheellisia maksettavia.

Maksa muistutuslasku kuluineen ja viivästyskorkoineen muistutukseen merkityillä viite- ja tilitiedoilla viimeistään eräpäivään mennessä, niin vältyt ylimääräisiltä perintäkuluilta. Mikäli tarvitset lisää maksuaikaa, ole yhteydessä asiakaspalveluumme.

CreditVisor Oy hoitaa Fonectan lasku- ja maksuliikennettä sekä laskujen perintää. CreditVisorin yhteystiedot: asiakaspalvelu@creditvisor.fi, puhelin 09 47 655 655 (klo 9-17).

Mikäli et tiedä, mitä kyseinen lasku koskee tai sinulla on jotain muuta laskuun tai sopimukseen liittyvää kysyttävää, ole yhteydessä asiakaspalveluumme.

Mikäli sinun tarvitsee sopia maksusuunnitelmasta, ole yhteydessä suoraan laskulla näkyvään perintätoimistoon:
CreditVisor Oy: asiakaspalvelu@creditvisor.fi, puhelin 09 47 655 655 (klo 9-17).

Jos olet sopinut maksusuunnitelmastasi Fonectan kanssa, ole yhteydessä asiakaspalveluumme, niin katsomme kanssasi sopivan ratkaisun. Tällöin vältyt ylimääräisiltä perintäkuluilta ja koroilta.

Jos olet sopinut maksusuunnitelmastasi CreditVisorin kanssa, olethan yhteydessä suoraan CreditVisoriin joko sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@creditvisor.fi tai puhelimitse 09 47 655 655 (klo 9-17).

Emme valitettavasti voi jakaa asiakkaan konsernin sisäisiä laskuja, vaan laskutamme palvelun sopimuksen tehneeltä yritykseltä.

Jos haluat laskutuksen paperisena, veloitetaan kyseisestä laskutustavasta 10€ (+alv) per lasku.

Yrityksesi voimassa olevat sopimukset löydät Oma Fonectasta Tilaukset-sivulta, josta pystyt tarvittaessa lataamaan tilausvahvistuksen.

Löydät Fonectan yleiset sopimus- ja käyttöehdot sekä palvelukuvaukset sivulta yrityksille.fonecta.fi/kayttoehdot

Voit ilmoittaa irtisanomisesta Oma Fonectan kautta (Tilaukset-sivulta).

Valitettavasti emme voi myydä maksuhäiriömerkintäiselle yritykselle.

Kyllä vain! Asiakkaat, jotka tilaavat meiltä jo yhtä palvelua tai ostavat kerralla useamman palvelun saavat jopa 20% alennuksen aloitus- tai kuukausimaksusta (palvelusta riippuen) niin kauan kunhan vähintään toisen palvelun tilaus on voimassa. Keskittäjäalennukseen oikeuttavia palveluitamme ovat Fonecta Kontakti, avaimet käteen -kotisivut ja hakukoneoptimointi. Mikäli tilaat edellämainittuja palveluita, voit saada alennuksen myös digimainontapalvelun osalta. Lisätietoja keskittäjäalennuksesta löydät täältä.