Fonecta Caller
Katso ohjeita mm. Caller Pro -tilaukseen ja soittajan tunnistukseen liittyen.
Finder.fi
Tarvitseeko sinun hakea yritys- ja päättäjätietoja? Katso ohjeita Finder-hakupalveluumme liittyen.
Hakupalveluissa julkaistavat tiedot
Jos yritys- tai henkilötietosi näkyvät hakupalvelussa väärin, katso ohjeistusta täältä.
Fonecta Connect
Tutustu Fonecta Connectin (ent. Fonecta Kontakti) käyttöohjeisiin.
Laskutus- ja sopimusasiat
Kysyttävää laskutuksesta tai sopimuksesta?
Muutokset palveluiden hallinnassa ja Fonecta-konsernin toiminnassa
Fonecta-konserni selkeyttää toimintaansa ja järjestää palvelunsa kolmen eri liiketoiminta-alueen ja brändin alle. Muutoksen myötä Fonecta keskittyy ydinosaamiseensa – luotettavan yritys- ja yhteystiedon tarjoamiseen – ja konsernin digimarkkinointipalvelut siirtyvät Oikio-yhtiöön. Muutokset ovat osa yhtiön suunniteltua jakautumista. Muutos on tullut viralliseksi 31.12.2025, jolloin Fonecta Oy (y-tunnus 1755007-6) on alkanut toimia nimellä Oikio Digital Oy. Fonectan yritys- ja yhteystietopalveluista vastaa jatkossa erillinen Fonecta Oy (y-tunnus 3193814-9 - ent. 020202 Ratkaisut Oy).
Fonecta on uudistanut digimarkkinointipalvelunsa ja siirtänyt ne Oikio-brändin alle. Muutoksen myötä pääset hallinnoimaan yrityksesi kotisivujasi tai mainonnan palveluasi uuden Oikio Studion kautta osoitteessa studio.oikio.fi.
- Pääset kirjautumaan Oikio Studioon samoilla tunnuksilla kuin Oma Fonectaan.
- Oma Fonecta on poistunut 7.1.2026 alkaen käytöstä Fonectan palveluiden osalta (kuten Fonecta Kontakti, Caller Pro ja Finder Pro). Fonectan palveluiden hallinta on siirtynyt omille palvelukohtaisille sivustoille.
Oikio Studiosta voit lähettää myös tukipyynnön kotisivu- tai mainontapalveluasi koskien, mutta tutustu ensin Oikion uuteen tukisivustoon tuki.oikio.fi, josta löydät ohjeita palveluiden käyttöön (esim. kotisivujen päivitysohjeet, sähköpostipalveluiden ohjeet ja asetukset, mainonnan hallinta).
Fonecta-konserni on valmistelemassa uudistusta, jonka myötä keskitämme palvelumme kolmeen vahvaan liiketoiminta-alueeseen. Tämän myötä pystymme kehittämään palveluita asiakkaillemme entistä tehokkaammin.
Yhtenä osana uudistusta digimarkkinoinnin palvelut (kotisivut ja mainonnan palvelut) siirtyvät Oikio-brändin alle. Tämä muutos on mahdollistanut uuden Oikio Studion avaamisen. Oikio Studiossa hallinnoit jatkossa yrityksesi kotisivuja sekä mainontapalvelua. Löydät palvelut Oikio Studiosta uusilla nimillä: Kotisivukone ja Mainontakone.
- Pääset kirjautumaan Oikio Studioon samoilla tunnuksilla kuin Oma Fonectaan.
- Oma Fonecta -portaali on poistunut 7.1.2026 alkaen käytöstä Fonectan palveluiden osalta (kuten Fonecta Kontakti, Caller Pro ja Finder Pro). Fonectan palveluiden hallinta on siirtynyt omille palvelukohtaisille sivustoille.
Voit lukea uudistuksesta lisää täältä: yrityksille.fonecta.fi/artikkeli/fonecta-konserni-uudistaa-rakenteensa
Missä asioissa hyödynnän Oikion tukisivustoa?
Oikion tukisivustolta tuki.oikio.fi löydät ohjeita:
- Kotisivujen ja/tai verkkokaupan päivitykseen sekä ongelmatilanteisiin
- Sähköpostin asetuksiin ja käyttöön (Microsoft 365-shköposti & OpenSRS-sähköposti)
- Mainonnan hallintaan (esim. budjetin muutos, sisältömuutokset, mainonnan tauotus)
- Oikio Studion käyttöön
Jos sinulla on kysyttävää edellä mainituista palveluista, laita viestiä Oikio Studion Viestit-sivulta. Myös verkkotunnusten välittäjän vaihtoavainten tai siirtoavainten pyynnöt voi laittaa viestillä Oikio Studiosta.
Osana Fonecta-konsernin liiketoimintojen jakautumista Oma Fonecta -palvelukanava poistuu kokonaan käytöstä myös Fonectan palveluiden osalta 7.1.2026 alkaen.
Fonectan tuotteiden hallinta ja käyttö siirtyy pois Oma Fonectasta 7.-9.1.2026 omille tuotekohtaisille sivustoille:
- Caller Pro -lisenssejä ja Caller-käyntikortteja pääsee jatkossa hallinnoimaan palvelun nykyisellä sivustolla www.fonecta.fi
- Finder Pro -palvelua hallitaan jatkossa suoraan palvelun nykyisellä sivustolla www.finder.fi
- Fonecta Kontakti -palvelun nimi muuttuu muutoksen myötä Fonecta Connect -palveluksi ja palvelua pääsee jatkossa hallinnoimaan uudelta Fonecta Connect -sivustolta osoitteesta www.fonectaconnect.fi
Asiakkaat saavat tiedotteen ja ohjeistuksen kirjautumiseen, kun palveluiden hallinta on siirretty uusille sivustoille käytettäviksi. Palveluiden ohjeita löydät Fonectan uudelta tukisivustolta osoitteessa tuki.fonecta.com
Palveluiden hallinnan osalta voi esiintyä käyttökatkoksia 7.-9.1.2026 välisellä ajalla.
Yrityksen tietoja ja Fonecta Kontakti -palvelua pääset jatkossa käyttämään uudella Fonecta Connect -sivustolla. Fonecta Kontaktin nimi on muuttunut samalla Fonecta Connectiksi.
Pääset kirjautumaan päivitystyökaluun osoitteesta portaali.fonectaconnect.fi
Löydät palvelusta samat ominaisuudet kuin Oma Fonectastakin. Fonecta Connectin raportointi-osio ei ole heti käytettävissä, mutta tuomme sen sivustolle mahdollisimman pian.
Oma Fonecta on poistunut käytöstä ja olemme siirtäneet Caller Pro -lisenssien sekä Caller-käyntikorttien hallinnan suoraan Fonecta Caller -palveluun.
Voit siis jatkossa lisätä, poistaa tai muuttaa Caller Pro -lisenssejä ja Caller-käyntikortteja suoraan Fonecta Callerista.
Näin pääset palveluiden hallintaan:
- Kirjaudu tai rekisteröidy osoitteessa www.fonecta.fi samalla sähköpostiosoitteella, jolla olet käyttänyt Oma Fonectaa.
- Hallinnoimasi yritys tai yritykset tunnistetaan sähköpostiosoitteen perusteella.
- Löydät palveluiden hallintaan sivuston ylälaidan linkistä.
Oma Fonecta on poistunut käytöstä ja olemme siirtäneet Finder Pro -lisenssien hallinnan suoraan Finder-palveluun.
Voit siis jatkossa lisätä, poistaa tai muuttaa Finder Pro ja Finder Pro Yhteys -lisenssejä suoraan Finderista.
Näin pääset Finderin pääsyoikeuksien hallintaan:
- Kirjaudu tai rekisteröidy osoitteessa www.finder.fi samalla sähköpostiosoitteella, jolla olet käyttänyt Oma Fonectaa.
- Hallinnoimasi yritys tai yritykset tunnistetaan sähköpostiosoitteen perusteella.
- Löydät pääsynhallinta-sivulle, kun klikkaat omaa nimeäsi oikeasta yläkulmasta.
Fonectan konserni- ja liiketoimintamuutosten takia Oma Fonectan kautta ei voi enää lähettää viestiä Fonectalle. Fonecta on ottanut käyttöön uuden Viestit-portaalin, jonka kautta voi jatkossa lähettää viestiä Fonectan asiakastukeen.
Uuteen Viestit-portaaliin ei voi kirjautua Oma Fonecta -tunnuksella vaan palvelun käyttö vaatii erillisen rekisteröinnin. Portaaliin pääsee kirjautumaan helposti myös ilman salasanaa – käytä kirjautumislinkkiä sähköpostin kautta (Email link).
Huomioithan, että jos asiasi koskee kotisivuja tai mainonnan palvelua, asiointi on siirtynyt Oikio Studioon. Sieltä voit laittaa viestiä esim. kotisivujen päivitykseen tai mainonnan hallintaan liittyen.
1. Fonecta Caller
Mikä on Fonecta Caller?
- Fonecta Caller on luotettava suomalainen hakupalvelu, joka toimii sekä selaimessa että sovelluksessa.
- Fonecta Caller on Suomen laajin virallinen yksityishenkilöiden, julkisten palveluiden ja yritysten yhteystietokanta.
- Fonecta Caller -sovellus tunnistaa soittajan jo puhelun saapuessa. Se kertoo myös, mikäli numerosta soitetaan poikkeuksellisen paljon.
- Voit luoda ja hallita erilaisia estolistoja ja päättää, mihin numeroon haluat vastata.
- Fonecta Callerin avulla osoitetietosi pysyvät helposti ajan tasalla.
- Fonecta Calleria voi käyttää joko ilmaiseksi tai hankkia maksullisen Caller Pro -tilauksen. Caller Pro:n voit tilata suoraan Fonecta Callerin sivuilta: fonecta.fi/callerpro
Miten saan Fonecta Callerin käyttööni?
Lataa Fonecta Caller -sovellus käyttöösi puhelimesi sovelluskaupasta. Kun avaat sovelluksen, sinua pyydetään luomaan Fonecta-tili tai kirjautumaan olemassa olevalla Fonecta-tilin sähköpostitunnuksella. Voit käyttää palvelua myös selaimessa osoitteessa www.fonecta.fi
Miksi täytyy luoda Fonecta-tili?
Fonecta-tili on henkilökohtainen käyttäjätunnus, jolla pääsee käyttämään Fonectan hakupalveluita (Fonecta Caller ja Finder). Tarvitset Fonecta-tilin, jotta voit avata henkilö- ja numerohaun tulokset. Yksityishenkilöiden tietoja ei voi Suomessa antaa ilmaiseksi. Fonecta-tili varmistaa, että omat tietosi pysyvät suojassa sekä hakemasi tiedot pysyvät tallessa.
Miksi Fonecta-tilin rekisteröiminen maksaa 25 senttiä?
25 sentin kertamaksu tulee suorittaa, koska yksityishenkilöiden yhteystietohaku Suomessa edellyttää vastikkeen suorittamista. Rekisteröitymismaksu veloitetaan jälkikäteen puhelinlaskulla, kun olet lähettänyt rekisteröintiohjeiden mukaan T1-tekstiviestin.
Fonecta-tilin rekisteröityminen ei onnistu, en saa aktivointikoodia?
Jos et saa Fonecta-tilin rekisteröimisen vahvistamiseksi aktivointikoodia tekstiviestillä, varmistathan puhelinoperaattoriltasi, että liittymälläsi ei ole palvelunumeroestoa. Voit poistaa palvelunumeroeston väliaikaisesti puhelinoperaattorisi kautta.
Fonecta Caller -sovellus ei toimi oikein. Mitä teen?
Jos Fonecta Callerin käytön suhteen ilmenee ongelmaa, kannattaa ensimmäisenä kokeilla kirjautua palveluun uudestaan sisään.
Mikäli uudelleenkirjautuminen ei auta, kannattaa tehdä näin:
- Poista Fonecta Caller -sovellus puhelimestasi.
- Käynnistä puhelimesi uudelleen.
- Päivitä puhelimeen uusimmat päivitykset.
- Lataa Fonecta Caller -sovellus uudelleen.
- Kirjaudu sisään Fonecta Calleriin ja anna sovellukselle kaikki sen pyytämät luvat.
Jos sovellus ei toimi numeroiden tunnistuksen osalta, löydät lisäohjeita alempana.
Jos nämä toimenpiteet ei auta, selvitämme ongelman mielellämme. Voit laittaa asiakaspalveluumme tukipyynnön suoraan sovelluksen tai selainversion palaute-lomakkeen kautta.
Mitä teen, kun unohdin salasanani?
Voit tilata uuden salasanan kirjautumisen yhteydessä “unohditko salasanasi” -painikkeella.
Mitä saan ilmaisella käyttäjätilillä?
Fonecta Calleria voit käyttää myös ilmaiseksi. Saat 10 kpl maksutonta henkilö- ja numerohakua kuukaudessa sekä osittaisen numeron tunnistuksen saapuvissa puheluissa. Yrityksiä ja palveluita voit hakea niin paljon kuin haluat.
Mitä Caller Pro -tilaus sisältää?
- Rajattomasti nimi- ja numerohakuja
- Sinulle ei näytetä mainoksia
- Lisäksi Fonecta Caller -sovelluksessa:
- Saat käyttöösi rajattoman numeroiden tunnistuksen
- Voit estää numeroita
- Voit päivittää puhelimeni osoitekirjassa olevat yhteystiedot
- Voit käyttää Fonecta Calleria neljällä eri matkapuhelimella ja kahdella selaimella
Miten teen Caller Pro -tilauksen?
Voit tehdä Caller Pro -tilauksen sivulta fonecta.fi/callerpro. Voit ostaa palvelun yksityiskäyttäjänä tai yritykselle.
Miten aktivoin yritykseni Caller Pro -tilauksen?
Yritykselle ostettu Caller Pro aktivoidaan suoraan palvelusta. Kun olet tehnyt tilauksen, palvelu ohjaa sinua lisäämään pääsyoikeudet ostamillesi lisensseille. Tilaajana saat automaattisesti pääsyoikeuden Caller Pro -palveluun, mutta jos ostat useamman lisenssin, lisää pääsyoikeudet muille käyttäjille pääsyoikeuksien hallinnasta.
Tarkempia ohjeita löydät uudelta tukisivustoltamme tuki.fonecta.com/fonecta-caller
Miten saan tilattua yritykselleni lisää Caller Pro -lisenssejä?
Voit tilata lisää lisenssejä suoraan Fonecta Callerin Pääsyoikeuksien hallinta -sivun kautta. Lisätyt lisenssit ovat heti käytössä.
Mitä maksutapoja voin käyttää Caller Pro -tilaukseni maksamiseen?
Voit käyttää maksukorttia, jos teet tilauksen Callerin verkkosivuilta. Yritysasiakkaana voit valita maksutavaksi myös laskun.
Jos teet tilauksen sovelluskaupasta, voit käyttää sovelluskaupan tarjoamia vaihtoehtoja.
- Android-puhelimet: Voit maksaa tilauksesi Google-tilillesi liitetyillä maksutavoilla. Googlen Play Kaupan hyväksymiä maksutapoja ovat esim. maksukortti, operaattorilaskutus, PayPal, Google Playn saldo ja lahjakortit. Maksu veloitetaan valitsemaltasi maksutavalta. Mikäli haluat lisätä tai muuttaa maksutapojasi, löydät ohjeet täältä.
- iOS-puhelimet: Voit maksaa tilauksesi Apple ID:llesi liitetyillä maksutavoilla. Applen hyväksymiä maksutapoja ovat esim. Apple Pay, luotto- ja pankkikortit, PayPal, operaattorilaskutus ja lahjakortit.
Katso tarkempia ohjeita uudelta tukisivustoltamme: tuki.fonecta.com/miten-teen-caller-pro-tilauksen
Mistä löydän kuitin tilauksestani?
Jos olet tehnyt tilauksen verkkosivuilla (www.fonecta.fi), saat kuitin siihen sähköpostiosoitteeseen, jonka olet antanut tilauksen yhteydessä.
Jos olet tehnyt tilauksen puhelimesi sovelluskaupassa, saat kuitin siihen sähköpostiosoitteeseen, jolla olet kirjautuneena sovelluskauppaan.
Yritin tehdä Caller Pro -tilauksen, mutta ostoni hylättiin. Miksi?
Oston hylkääminen saattaa johtua esimerkiksi vanhentuneesta maksukortista, saldon riittämättömyydestä tai Google Play/Apple ID -maksuprofiilisi ongelmasta.
Ohjeita Google Playn maksuongelman korjaamiseen löydät täältä.
Minulla pitäisi olla Caller Pro -tilaus voimassa, mutta palvelussa näkyy olevan vain ilmaistili käytössä?
Varmista, että kirjaudut Calleriin käyttäjätilillä, jolle palvelu on ostettuna. Kannattaa myös kokeilla uudelleenkirjautumista palveluun tai sovelluksen uudelleenlataamista.
Jos Caller Pro -palvelu on ostettu yrityksellesi, varmista palvelun hallinnasta tai yrityksenne yhteyshenkilön kautta, että palvelu on aktivoituna sähköpostiosoitteellesi. Löydät lisää ohjeita Caller Pro -palvelun aktivoinnista täältä: tuki.fonecta.com/caller-pron-aktivointi-yritykselle
Voinko käyttää Caller Pro -tilaustani usealla eri laitteella?
Voit käyttää Caller Pro -tilaustasi samalla tunnuksella neljällä eri matkapuhelimella ja kahdella selaimella. Huomaathan, että kaikissa laitteissa näkyy Fonecta Callerissa tekemäsi haut. Puhelut ja tekstiviestit ovat laitekohtaisia.
Fonecta Caller -sovelluksessa on laitteiden hallinta, josta näet, mihin laitteille olet kirjautuneena. Voit kirjautua laitteista sitä kautta myös ulos.
Miten peruutan Caller Pro -tilaukseni?
Voit peruuttaa henkilökohtaisen Caller Pro -tilauksesi ennen laskutuskauden loppua tilauksen hallinnasta sivulta fonecta.fi/tilaus. Pääset tilauksesi hallintaan kirjautumalla sisään.
Huom. Jos olet tehnyt tilauksen sovelluskaupasta, voit perua tilauksen vain Google Play-kaupan tai AppStoren kautta.
Täältä löydät tarkemmat ohjeet tilauksen peruuttamiseen AppStoresta: https://support.apple.com/fi-fi/118428
Google Playn ohjeet tilauksen peruuttamiseen löydät täältä: https://support.google.com/googleplay
Miten voin poistaa Fonecta Caller -sovelluksen puhelimestani?
Paina pitkään sovellusikonin päältä, jolloin sinulle tulee esiin mahdollisuus sovelluksen poistamiseen. Huomioithan, että Fonecta Caller -sovelluksen poistaminen ei poista Fonecta-tiliäsi tai tilaustasi.
Miksi Fonecta Caller haluaa olla puhelimeni oletussovellus soittajan tunnistamiseen ja häiriköintisuojaan? (Android-puhelimet)
Jotta Fonecta Caller voi tunnistaa soittajan, se tarvitsee luvan olla puhelimesi oletussovellus soittajan tunnistamiseen ja häiriköintisuojaan.
Miten laitan Fonecta Callerin puhelimeni oletussovelluksesi soittajan tunnistamiseen ja häiriköintisuojaan? (Android-puhelimet)
Kun asennat Fonecta Callerin puhelimeesi, sinulta kysytään lupa asettaa Fonecta Caller oletussovellukseksi soittajan tunnistamiseen ja häiriköintisuojaan. Mikäli et ole kirjautumisvaiheessa antanut lupaa, voit vielä antaa luvan puhelimesi asetuksista kohdasta oletussovellukset.
Miksi Fonecta Caller tarvitsee sijaintitietoni?
Fonecta Caller hakee sinulle halutessasi sijaintitietojen perusteella lähimmät hakuasi vastaavat yhteystiedot.
Miksi Fonecta Caller tarvitsee luvan puhelimeeni, puhelutietoihini, tekstiviestitietoihini ja yhteystietoihini?
Fonecta Caller tarvitsee pääsyn näihin tietoihin, jotta numerontunnistus toimii ja jotta Fonecta Caller voi päivittää puhelimessasi olevat yhteystiedot ja osoitetiedot.
Kerääkö Fonecta Caller -sovellus tietojani?
Sovellus kerää estetyt numerot, jotta estäminen toimii.
Näkevätkö vastaanottajat Fonecta Callerin kautta nimeni, jos soitan heille?
Kyllä näkevät, mikäli yhteystietosi ovat julkiset. Sovelluksen numerontunnistuksessa näkyy se nimi, jonka olet ilmoittanut operaattorille puhelinliittymäsi tietoihin.
Numerosi voi olla liitettynä myös yrityksesi tietoihin tai Caller-käyntikorttiin Fonectalla, jolloin numerollasi näkyy kyseinen tieto.
Mitä teen, ellen halua numeroni ja nimeni näkyvän Fonecta Callerissa?
Mikäli haluat poistaa henkilökohtaisen matkapuhelinnumerosi näkymisen hakupalvelussa, ole yhteydessä puhelinoperaattoriisi, jonka kautta liittymätiedon voi muuttaa salaiseksi.
Jos kyseessä on yrityksesi tai Caller-käyntikorttisi numerotieto, pääset hallinnoimaan yrityksesi tietoja Fonecta Connect -palvelun kautta.
Saako Fonecta tietoja tekstiviestieni sisällöistä? (Android-puhelimet)
Fonecta Caller ei kerää tietoja tekstiviesteistä. Se vain näyttää ne käyttäjälle. Saapuvien tekstiviestien lähettäjän puhelinnumerolle tehdään numerontunnistus samaan tapaan kuin saapuville puheluille. Tekstiviestien sisältöä ei käsitellä millään tavalla.
Miksi osa hakutuloksista näkyy ensin harmaina tai osittain peitettyinä?
Näytämme harmaalla tai peitettyinä osan mahdollisista hakutuloksista. Saat auki haluamasi haun tiedot, kun klikkaat ”avaa”.
Kauanko avatut hakutulokset ovat käytössäni?
Avatut hakutulokset ovat käytössäsi 24 tuntia.
Miksi samalla nimellä voi tulla useita hakutuloksia?
Yhdellä omistajalla voi olla useita liittymiä tai Suomessa voi olla useita samannimisiä henkilöitä tai yrityksiä. Mitä tarkemman haun teet, sitä todennäköisemmin saat oikean tuloksen. Voit esimerkiksi lisätä hakutulokseen etu- ja sukunimen lisäksi kaupungin.
Voinko hakea numerolla omistajan tiedot?
Kyllä voit. Voit kirjoittaa hakukenttään numeron, jolle haluat etsiä omistajan tiedot. Kun haet numerolla, sinun täytyy kirjautua sisään, että näet hakutuloksen.
Miksi Fonecta Callerista ei löydy kaikkia numeroita?
Fonecta Callerista löytyy ainoastaan julkiset yhteystiedot. Salaisia ja tuntemattomia numeroita ei löydy. Myöskään yritysten alanumeroista ei ole aina tietoa saatavilla.
Voinko hakea leikepöydälle kopioitua numeroa?
Kyllä voit. Laita sovelluksen yleisistä asetuksista päälle ”Ehdota hakua leikepöydän sisällöllä”. Tällöin saat ehdotuksen hausta aina, kun avaat Fonecta Callerin ja sinulla on numero kopioituna leikepöydälle.
Huom. iOS 16 -käyttöjärjestelmä pyytää vielä erikseen lupaa leikepöydän sisällön sijoittamiselle. Voit antaa puhelimesi asetuksista Fonecta Callerille luvan sijoittaa leikepöydän sisältö aina (Asetukset -> Fonecta Caller -> Sijoita muista apeista -> Salli).
Mitä tarkoittaa numeroiden tunnistus?
Numeroiden tunnistus tarkoittaa soittajien tunnistusta puhelun saapuessa. Fonecta Caller -sovellus tunnistaa soittajan jo puhelun saapuessa. Se kertoo myös, mikäli numerosta soitetaan poikkeuksellisen paljon.
Miksi numeroiden tunnistus ei tunnista kaikkia numeroita?
Numeroiden tunnistus tunnistaa ainoastaan julkiset yhteystiedot. Kun Fonecta Caller ei tunnista numeroa, se näkyy tuntemattomana tai salaisena numerona.
Tuntematon numero tarkoittaa sitä, että numeron omistaja ei halua ilmoittaa tietoa Fonecta Callerissa ja muissa numeropalveluissa. Tuntemattomia numeroita ovat esim. osa yritysten alanumeroista ja etukäteen maksetut liittymät (prepaid).
Salainen numero ei näy puhelun vastaanottajalle.
Mitä tarkoittaa teksti: ”Numerosta soitetaan poikkeuksellisen paljon?”
Teksti näytetään yleisesti soitetuimpien numeroiden yhteydessä. Numero on tuntematon, mutta Callerin läpimenevän puheludatan perusteella voimme tunnistaa, että numerosta on soitettu keskimääräistä enemmän.
Huom. Fonecta Caller ei kerro ikinä minkään numeron olevan häiriösoittaja (tai häiriöpuhelu tai petosepäily) – tällaiset tiedot tulevat muista soittajantunnistus-sovelluksista. Joissain tapauksissa käyttäjä on voinut sekoittaa asian Fonecta Callerin ilmoittamaksi.
Miten voin muokata tietojani, jotka näkyvät puheluni vastaanottajlle?
Liittymätiedot tulevat Fonectan hakupalveluun suoraan puhelinoperaattoreilta ja yritystiedot Fonectan tietokannasta. Mikäli haluat muokata henkilökohtaista matkapuhelinnumeroasi, voit päivittää tiedot operaattorisi kautta.
Yritystietoja pääset päivittämään Fonecta Connect -portaalin kautta ja Caller-käyntikortteja pääset päivittämään Fonecta Caller -palvelun kautta.
Miksi numeroiden tunnistus ei toimi?
Android-puhelimet:
- Tarkista, että olet antanut kaikki Fonecta Callerin pyytämät luvat ja olet tehnyt Fonecta Callerista oletussovelluksen soittajan tunnistamiseen ja häiriköintisuojaan.
- Tarkista, että Fonecta Callerilla on lupa piirtää / näyttää muiden sovellusten päälle. Yleensä tämä asetus menee automaattisesti päälle, mutta tarkista se puhelimen asetuksista: Asetukset > Sovellukset > Fonecta Caller > Salli piirto / näyttäminen muiden sovellusten päällä.
- Joissain puhelimissa voi olla vielä puhelinkohtaisia erikoisasetuksia:
- Xiaomeissa pitää sallia ponnahdusikkunat sekä niiden toimiminen taustalla.
- Huaweissa sovelluksen käynnistys kannattaa laittaa manuaaliseksi: Asetukset > Akku > Sovelluksen käynnistys > Fonecta Caller > Automaattinen käynnistys pois päältä
- Akun optimointi kannattaa ottaa Fonecta Callerin osalta pois päältä.
- Varmista, että puhelimesi internet-yhteys toimii ilman katkoksia.
iOS-puhelimet:
- HUOM! iOS-puhelimiin on nyt päivitettävissä uusi sovellusversio 8.0.5, jossa on mukana täysin automaattinen soittajan tunnistus. Tämä korvaa aiemman Kuka soittaa -toiminnallisuuden, jota käytettiin Sirin avulla. Varmista siis App Storessa, että olet päivittänyt Fonecta Callerin uusimpaan versioon 8.0.5.
- Automaattinen soittajan tunnistus otetaan iPhonessa käyttöön puhelimen asetuksista (Asetukset > Apit > Puhelin > Puhelujen esto ja tunnistus).
- Anna asetuksissa lupa Fonecta Callerille. Aseta päälle sekä Fonecta Caller – Free että Fonecta Caller – Pro -kohdat.
- Varmista, että puhelimesi internet-yhteys toimii ilman katkoksia.
Miksi akun optimointi pitää ottaa puhelimestani pois päältä?
Kun puhelin on käyttämättömänä, se menee erilaisiin lepotiloihin. Syvimmässä lepotilassa Fonecta Caller ei toimi kunnolla. Kun akun optimoinnin ottaa pois Fonecta Callerista, toimii sovellus paremmin lepotiloista huolimatta.
Miten otan akun optimoinnin pois päältä?
Saat otettua akun optimoinnin pois päältä puhelimen asetuksista: Asetukset > sovellukset > Fonecta Caller > akku > älä optimoi tai vaihtoehtoisesti: Asetukset > akku > akun käytön optimointi > etsi Fonecta Caller sovelluslistasta > älä optimoi
Polku akun optimoinnin poistamiseen voi erota puhelimesta riippuen, oleellisinta on poistaa optimointi nimenomaan Fonecta Caller -sovelluksen osalta, ei koko puhelimesta.
Miksi omat tietoni näkyvät väärin Fonecta Callerissa?
Liittymätiedot tulevat Fonectan hakupalveluun puhelinoperaattoreilta ja yritystiedot Fonectan tietokannasta. Mikäli haluat muokata henkilökohtaista matkapuhelinnumeroasi, voit päivittää tiedot operaattorisi kautta. Yritystietoja pääset päivittämään Fonecta Connect -portaalin kautta ja Caller-käyntikortteja pääset päivittämään Fonecta Caller -palvelun kautta.
Voinko poistaa nimeni näkymisen Fonecta Callerissa?
Mikäli haluat poistaa henkilökohtaisen matkapuhelinnumerosi hakupalvelusta, ole yhteydessä puhelinoperaattoriisi.
Minkä SIM-kortin tiedon Fonecta Caller näyttää, jos soitan puhelimesta, jossa on useita SIM-kortteja?
Caller näyttää SIM1:n tiedot.
Mitä tapahtuu, jos estän numeron Fonecta Callerissa?
Puhelun tullessa puhelin ei ala soimaan. Näet estetyt puhelut jälkikäteen Fonecta Callerista, mikäli näin haluat. Voit hallita estettyjä puheluita ja purkaa eston halutessasi.
Tietääkö soittaja, että olen estänyt hänet?
Ei tiedä.
Näenkö tiedot puheluista, jotka olen estänyt?
Näet Fonecta Callerista tiedon kaikista estetyistä numeroista, mikäli olet asettanut ne näkymään.
Voinko estää estettyjä numeroita jättämästä minulle vastaajaan viestiä?
Et voi.
Voinko estää tekstiviestit?
Tekstiviestejä ei voi estää.
Voinko estää puhelut muista maista?
Android-puhelimessa voit estää kaikki ulkomaiset puhelut tai puhelut haluamistasi maista.
iPhone-puhelimessa voit estää yksittäisiä ulkomaisia numeroita.
Voinko estää tuntemattomat numerot?
Android-puhelimessa voit estää kaikista sellaisista numeroista tulevat puhelut, joita Fonecta Caller ei tunnista.
Voinko estää salaiset numerot?
Android-puhelimessa voit estää kaikki salaiset numerot.
Mitä tapahtuu, jos estän kaikki puhelut numeroista, jotka eivät ole yhteystiedoissani? (Android-puhelimet)
Tällöin saat ainoastaan puheluita numeroista, jotka ovat yhteystiedoissasi. Huom! Tällöin et saa puheluita mistään numerosta, jota et ole tallentanut yhteystietoihisi. Näitä voivat olla esimerkiksi puhelut sairaaloista tai vanhoilta koulukavereiltasi.
2. Finder.fi
Finder on suomalainen yritys- ja päättäjähakupalvelu, josta voi hakea tietoa esimerkiksi yritysten henkilöstöstä tai taloustietoja viimeisen viiden vuoden ajalta. Finderilla on 1,5 miljoonaa kuukausittaista käyttäjää, ja se on palvellut suomalaisia jo yli 20 vuotta. Finderia käytetään selaimen kautta osoitteessa www.finder.fi
Finderia voi käyttää myös ilmaiseksi, mutta osa Finderin tiedoista ja ominaisuuksista on käytettävissä maksullisen Finder Pro -tilauksen avulla. Finderin ominaisuuksia voit vertailla sivulla www.finder.fi/finderpro. Palvelun voi ostaa niin yksityiskäyttäjänä kuin yrityksellekin.
Finderissa ei ole hakurajoja, joten voit hakea tietoja niin paljon kuin haluat. Finder Pro -käyttäjänä saat kaikki Finderin ominaisuudet käyttöösi.
Tarvitset Finder Pro Yhteys -lisenssin, jotta voit hakea Finderista myös yksityishenkilöiden yhteystietoja. Tällöin sinulla on käytössäsi rajattomasti henkilö- ja numerohakuja ja saat kaikki hakutulokset auki.
Lisäksi näet päättäjien puhelinnumerot, jos sinulla on käytössäsi Finder Pro Yhteys -lisenssi.
Finderin ilmaiskäyttäjät tai Finder Pro -lisenssin käyttäjät eivät pääse näkemään yksityishenkilöiden tai päättäjien puhelinnumeroita.
Jos sinulla on käytössäsi Finder Pro -tilaus, voit lisätä yrityksiä vertailuun. Hae Finderista halutut yritykset ja klikkaa niiden kohdalla ”lisää vertailuun”. Valitut yritykset tallentuvat vertailu-sivulle finder.fi/vertailu, jossa näet yritysten tiedot näppärästi vierekkäin. Vertailussa voit tarkastella yritysten taloustietoja edellisen viiden vuoden ajalta.
Voit lisätä vertailuun korkeintaan viisi yritystä kerrallaan.
Finder Pro -tilauksen lisäpalveluna on mahdollista ottaa käyttöön tekstiviestien lähetyspalvelu. Tekstiviestejä voi lähettää Finderin kautta sivulta finder.fi/sms. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme Viestit-portaalin kautta, jos haluat tekstiviestipalvelun käyttöösi.
Jos haluat muokata yrityksesi tietoja Finder.fi -palvelussa, teet sen helposti kirjautumalla Fonecta Connect -palveluun osoitteessa www.fonectaconnect.fi. Huomioithan, että esimerkiksi talous-/tilinpäätöstietoja tai puhelinoperaattorilta tulevia liittymätietoja ei voi Oma Fonectan kautta muuttaa. Taloustiedot päivittyvät suoraan Patentti- ja rekisterihallitukselta (PRH) ja liittymätiedot puhelinoperaattorisi kautta.
Yritysten päättäjätiedot vastuuhenkilöiden (esim. toimitusjohtaja ja hallituksen jäsenet) ja tilintarkastajien osalta päivittyvät Finderiin automaattisesti PRH:n kautta. Niiden muutokset täytyy siis ilmoittaa kaupparekisteriin.
Finderissa näkyvät yrityksen muut päättäjätiedot tulevat Fonectan tietokannasta ja niitä koskien voit ilmoittaa muutokset asiakaspalveluumme ottamalla yhteyttä Viestit-portaalin kautta. Valitettavasti päättäjätietojen muokkaaminen itse ei ole mahdollista.
Jos et näe Pro-sisältöä, kannattaa ensimmäisenä kokeilla kirjautua palveluun uudestaan sisään.
Mikäli uudelleenkirjautuminen ei auta, tarkista nämä asiat:
- Varmista tilauksesi yhteyshenkilön kautta, että palvelu (Finder Pro tai Finder Pro Yhteys -lisenssi) on aktivoituna sähköpostiosoitteellesi. Jos olet itse tilaaja tai sinulla on ylläpitäjän oikeudet Finderin pääsynhallintaan, voit tarkistaa asian itse Pääsyoikeuksien hallinta -sivulta.
- Varmista, että yrität kirjautua palveluun oikealla sähköpostiosoitteella.
- Jos sinulle on määritetty pääsyoikeus yrityksen verkkotunnuksen perusteella, kirjautuminen täytyy tehdä syöttämällä sähköpostiosoite, minkä jälkeen pääset kirjautumaan sähköpostiin tulevan vahvistuskoodin avulla. Google- tai Facebook-tunnuksilla kirjautuminen ei ole mahdollista.
- Jos kirjaudut palveluun verkkotunnuksen perusteella, tarkista yrityksenne yhteyshenkilön kautta, että palveluun on vapaita lisenssejä. Jos lisenssit ovat täynnä, uudet kirjautumiset eivät onnistu. Jos olet itse tilaaja tai sinulla on ylläpitäjän oikeudet Finderin pääsynhallintaan, voit tarkistaa asian itse Pääsyoikeuksien hallinta -sivulta. Samalta sivulta voi helposti ostaa lisää lisenssejä ja ne aktivoituvat heti käyttöön.
- Huomioi, että et näe Finderissa yksityishenkilöiden tai päättäjien puhelinnumeroita ellei sinulla ole Finder Pro Yhteys -tilaus käytössäsi.
3. Hakupalveluissa julkaistavat tiedot
Fonectan hakupalveluista löytyvät tiedot tulevat puhelinoperaattoreilta ja yritysten osalta useista tietolähteistä (mm. asiakasyrityksiltä suoraan). Käyttäjien käyttäjätunnuksen eli Fonecta-tilin tietoja ei julkaista hakupalveluissa.
Fonectan hakupalveluista ei löydy tietoa salaisiksi määritetyistä puhelinnumeroista eikä prepaid-liittymien numeroista. Myöskään yritysten alanumeroista ei ole aina tietoa saatavilla.
Yksityishenkilöiden tiedot (nimi, numero, osoite, liittymän omistaja) tulevat Fonectan hakupalveluihin puhelinoperaattoriltasi. Voit päivittää tietosi operaattorin kautta. Tiedot päivittyvät operaattoreilta Fonectalle ja muihin yhteystietopalveluihin arkipäivisin muutaman päivän viiveellä.
Henkilöiden yhteystiedot (liittymän numero, nimi, osoite, omistajatieto) tulevat Fonectalle puhelinoperaattoreilta. Puhelinoperaattorisi kautta voit halutessasi kieltää yhteystietojesi julkaisemiseen yhteystietopalveluissa (ml. Fonectan hakupalvelut). Mahdolliset kiellot tulee tehdä suoraan puhelinoperaattorillesi. Tiedot päivittyvät yhteystietopalveluiden tarjoajille arkipäivisin.
Mikäli haluat salata puhelinnumerosi tai puhelinnumeroon liitetyt osoitetiedot, ota yhteys suoraan puhelinoperaattoriisi.
Yrityksesi Caller-käyntikorttien (kontaktikorttien) tietoja hallinnoidaan Fonecta Caller -palvelussa, Palveluiden hallinta -sivun kautta.
Valitettavasti Fonecta Connect -palvelun kautta ei ole vielä mahdollista itse poistaa tai lisätä yrityksen toimipisteitä. Jos haluat poistaa tai lisätä yrityksellesi toimipisteen Fonectan hakupalveluihin (Fonecta Caller ja Finder), ilmoita muutoksesta asiakaspalveluumme uuden Viestit-portaalimme kautta.
Yritys ei löydy Fonectan hakupalvelusta (Fonecta Caller ja Finder), jos yritys ei kuulu kaupparekisterin lisäksi ennakkoperintä- tai työnantajarekisteriin tai ei ole alv-verovelvollinen.
Uusien yritysten osalta vaadittavat rekisteritiedot voivat päivittyä viiveellä, minkä takia yritys ei ole vielä löydettävissä Fonectan palvelusta. Yritysten rekisteröinnit päivittyvät Fonectalle automaattisesti YTJ:n kautta.
Yritysten päättäjätiedot vastuuhenkilöiden (esim. toimitusjohtaja ja hallituksen jäsenet) ja tilintarkastajien osalta päivittyvät Finderiin automaattisesti PRH:n kautta. Niiden muutokset täytyy siis ilmoittaa kaupparekisteriin.
Finderissa näkyvät yrityksen muut päättäjätiedot tulevat Fonectan tietokannasta ja niitä koskien voit ilmoittaa muutokset asiakaspalveluumme ottamalla yhteyttä Viestit-portaalin kautta. Valitettavasti päättäjätietojen muokkaaminen itse ei ole mahdollista.
Yritysten taloustiedot päivittyvät Fonectan Finder-palveluun suoraan PRH:lta saatavasta tilinpäätösaineistosta. Varmistathan, että tilinpäätös on rekisteröity PRH:lle, jotta se voi päivittyä Finderiin. Emme pääse lisäämään tai poistamaan yrityksen taloustietoja Fonectan kautta.
Voit muuttaa yrityksesi toimialatiedon Fonecta Connect -palvelussa. Pääset rekisteröitymään tai kirjautumaan Fonecta Connect -palveluun osoitteessa portaali.fonectaconnect.fi. Palvelusta löydät tarkemmat ohjeet toimialan päivitykseen liittyen.
Yritystiedot ovat julkisia, ja aktiivisia yritystietoja ei lähtökohtaisesti poisteta Fonectan hakupalveluista. Otathan yhteyttä asiakaspalveluumme, jos haluat tiedustella asiasta tarkemmin. Voit lähettää asiakaspalveluumme viestin Viestit-portaalista osoitteessa fonecta.com/viestit.
Kyseinen tieto perustuu numerolla tehtyihin hakuihin ja automaattisten soittajantunnistusten määriin ko. numerolla. Jos näitä on keskimääräistä enemmän, liitetään tuntemattoman numeron yhteyteen ko. tieto Fonecta Callerissa.
Jos et halua numerollesi tulevan kyseistä tietoa, voit esimerkiksi Caller-käyntikortin avulla varmistaa, että vastaanottaja tietää, kuka soittaa. Puheluusi vastataan kolme kertaa todennäköisemmin kuin tuntemattomaan numeroon. Voit myös puhelinoperaattorisi kautta määrittää liittymätietosi julkiseksi, jolloin numerolle ei enää näytetä tietoa ”Numerosta soitetaan poikkeuksellisen paljon”. Tällöin numerolle näytetään Fonecta Callerissa puhelinoperaattorin päässä määritetty liittymän nimitieto.
Huom. Fonecta Caller ei kerro ikinä minkään numeron olevan häiriösoittaja (tai häiriöpuhelu tai petosepäily) – tällaiset tiedot tulevat muista soittajantunnistus-sovelluksista. Joissain tapauksissa käyttäjä on voinut sekoittaa asian Fonecta Callerin ilmoittamaksi. Varmistathan puhelun vastaanottajalta, mikä palvelu tiedon näyttää.
Etkö löytänyt etsimääsi?
Katso myös palvelukohtaiset ohjeet esimerkiksi Fonecta Kontaktista ja Caller Pro:sta sekä usein kysytyt kysymykset laskutuksesta.
