Tutkimus: Yritykset voivat itse hallita sitä, mitä tekoäly niistä kertoo
29.10.2025 | Lukuaika 3 min
Artikkelin kirjoittanut
Tutkimuksen mukaan 86 % tekoälyn antamista vastauksista käyttää lähteenä yrityksen itse hallinnoimia sivustoja
Fonectan yhteistyökumppani ja kansainvälinen digitaalisen näkyvyyden palvelu Yext julkaisi lokakuussa 2025 tutkimuksen, jossa analysoitiin noin 6,8 miljoonaa tekoälyvastauksissa esiintyvää lähdettä. Tutkimuksen mukaan 86 % näistä lähteistä tulee sivustoilta, joita yritys voi itse hallinnoida, kuten yrityksen verkkosivuilta ja yrityshakemistoista.
Tämä on hyvä uutinen, sillä ne yritykset, jotka hallitsevat omaa näkyvyyttään verkossa, asettuvat vahvasti etulyöntiasemaan, kun tekoälypalvelut etsivät yrityksestä tietoa ja vastaavat asiakkaiden kysymyksiin.
Näistä lähteistä tekoäly hakee tietoja yrityksestä:
- 44 % vastauksista hyödyntää yrityksen verkkosivuja
- 42 % vastauksista hyödyntää luotettavia yrityshakemistoja
- 8 % vastauksista hyödyntää yrityksen saamia arvosteluita ja sosiaalista mediaa
- Vain 2 % vastauksista hyödyntää keskustelufoorumeita kuten Reddittiä
Lisäksi eri toimialoilla havaittiin eroja. Esimerkiksi ravintola-alalla arvosteluilla ja sosiaalisella medialla on merkittävämpi osuus lähteissä kuin terveydenhuollossa, jossa yrityshakemistojen rooli on suurempi.
Tutkimus huomasi myös eroja tekoälypalveluiden välillä. Google Gemini nojautuu erityisesti yrityksen verkkosivuihin ja OpenAI (ChatGPT) suosii enemmän yrityshakemistoja.
Miksi tämä on tärkeää tietoa yrityksellesi?
Tekoälypalvelut (kuten ChatGPT ja Google Gemini) eivät perustu yhteen ainoaan tietolähteeseen, vaan ne kokoavat vastauksia monien eri verkkosivujen kautta. Jos jossain näistä kanavista yrityksen tiedot ovat vanhentuneet, virheelliset tai puutteelliset, on suuri riski, että tekoäly antaa asiakkaalle väärää tietoa.
Tämän vuoksi on välttämätöntä, että yrityksen tiedot (esim. yhteystiedot ja aukioloajat) ovat yhdenmukaiset ja ajantasaiset kaikissa niissä kanavissa, joita tekoäly hyödyntää. Se ei riitä, että yrityksen verkkosivu on kunnossa. Yrityksen täytyy huolehtia tiedoistaan myös yrityshakemistoissa, karttapalveluissa ja sosiaalisen median profiileissa.
Fonecta Kontakti auttaa tekoälyä kertomaan yrityksestäsi oikeita asioita
Fonecta Kontakti auttaa yrityksiä hallinnoimaan verkkonäkyvyyttään helposti niillä sivustoilla, joita tekoäly käyttää lähteinään. Saat yrityksesi tiedot Suomen luotettavimpiin yritys- ja yhteystietopalveluihin eli Fonecta Calleriin ja Finderiin. Lisäksi voit päivittää yritystiedot jopa 30 luotettavaan paikkaan verkossa, mukaan luettuna Chat GPT, Google Gemini ja Meta AI.
